auカブコム証券のお電話カンタン認証サービスの特徴と設定方法

auカブコム証券は、Webサイトからだけでなく、電話からでも売買注文や情報収集ができます。また、投資に関する質問やWebサイト画面の使い方などの問い合わせにも対応しています。

この記事では、auカブコム証券の電話サービスを利用する際に便利な、お電話カンタン認証サービスの特徴とメリットの紹介と、設定方法や認証方法を説明します。

auカブコム証券のお電話カンタン認証サービスの特徴とメリット

auカブコム証券で口座開設したかたは、「お客様サポートセンター」に電話連絡をすることにより、電話から株式の売買注文などの各種取引ができます。また、電話で投資情報を得ることも可能です。

auカブコム証券のお客様サポートセンターで電話対応するオペレーターは、全員が証券外務員の資格を取得している、投資のプロです。そのため、あいまいな返答ではなく、安心できる投資情報が提供されます。

公益財団法人日本電信電話ユーザ協会が主催する「電話応対コンクール」に、auカブコム証券のオペレーターがほぼ毎年出場しており、入賞者も多数在籍しているため、丁寧な応対にも定評があります。

お客様サポートセンターへの電話は、個別に割り振られている「お客様専用ダイヤル」からかけます。お客様専用ダイヤルは口座開設通知書に記載されていますが、分からない場合は、Webサイトにログイン後、お客様サポートページより確認しましょう。

お客様専用ダイヤルよりお客様サポートセンターに電話する際、ログインする必要があります。事前にお電話カンタン認証サービスに登録しておくことにより、4桁の暗証番号を入力するだけでログインが完了します。

4桁の暗証番号は、電話連絡によるログインにのみ使用できます。Webサイトにログインする場合は、通常のログインパスワードを使用する必要があります。

お電話カンタン認証サービスを使わない場合は、ログインするために8桁の口座番号および6～16桁のログインパスワードを入力する必要があります。ログインパスワードは、事前に英数字を含まない数字のみに変更しておきます。

お電話カンタン認証サービスは、事前に登録した電話番号のみ利用できます。登録可能な電話番号は、最大二つです。認証設定は無料です。

お電話カンタン認証サービスに登録したかたが登録した電話番号以外の電話からかける場合は、通常のログイン方法のみ使えます。

登録した電話から非通知でかけた場合は、認証がされず繋がらないため、注意しましょう。

auカブコム証券のお客様サポートセンターは、自動音声対応で24時間サポートされています。ログイン後、数字を入力するだけで株式注文、約定照会、投資信託注文、入出金残高照会、お客様情報の確認、投資情報サービスなどが利用できます。

FAXを持っているかたは、FAXより注文約定照会などの取引情報、お届け内容一覧、投資情報サービスを引き出せます。音声、紙ファイルともに情報料は無料です。

自動音声で株価照会、株式注文を利用できる証券会社の数は、限られています。FAXで投資情報や取引内容を照会できるのは、auカブコム証券のみです。

通常のログインと違い、暗証番号は4桁の数字なので覚えやすいメリットがあります。ただし、同じ数字の羅列や通し番号、誕生日など、他人から推測されやすい数字は避けましょう。

お電話カンタン認証サービスを使用すると、お客様サポートセンターのログインを利用する場合でも、Webサイトのログインパスワードに英文字を含んだまま変更する必要がありません。そのため、Webサイトのセキュリティ強化につながります。

自動音声応答を利用することにより、会話することなくプッシュ操作のみで操作が完了します。それだけでは不安なかたは、auカブコム証券のオンラインサポートサービスを利用することができます。

auカブコム証券は、シニア層が自動音声応答を利用しやすい工夫をしています。2012年10月16日から同年12月28日まで、自動音声応答から現物株式を注文した50歳以上の投資家は、手数料が一律105円引きでした。

auカブコム証券のお電話カンタン認証サービスの設定方法、認証方法

お電話カンタン認証サービスは、auカブコム証券の口座開設時に登録した電話番号が自動的には登録されません。別途、電話番号認証の手続きが必要です。

Webサイトにログイン後、「設定・申込」から「お客様基本情報」のページを選択し、「お電話カンタン認証設定」をクリックして設定画面に遷移します。

auカブコム証券の口座に電話番号を登録していない場合、または変更する場合は「連絡先設定」のページで最大二つまで登録しましょう。

登録された電話番号が表示されるため、設定する電話番号のラジオボタンにチェックを入れましょう。電話番号を二つ登録している場合は、お電話カンタン認証サービスを設定する電話番号にチェックを入れます。

次に、4桁の暗証番号を入力しましょう。確認のため2回入力し、設定ボタンを押すことにより、設定が完了します。

お電話カンタン認証サービスの暗証番号は、携帯電話から設定することができます。「モバイル専用お客様ページ」よりログインし、同様の方法で4桁の暗証番号をプッシュすることにより、設定が完了します。

暗証番号を忘れた場合、上記と同様の設定方法で再設定できます。

暗証番号の設定が完了した後、実際にログインできるか確認しましょう。お客様専用ダイヤルに電話すると、自動判定でお電話カンタン認証サービスの設定を行っていることが確認されます。

音声ガイダンスに従って4桁の暗証番号を入力することにより、本人認証が完了します。その後、利用するサービスを選択しましょう。

自動音声応答を利用する場合は、全ての操作は0～9の数字をプッシュするだけです。オペレーターと直接会話する場合は、平日8時～17時に電話がつながります。

auカブコム証券のお電話カンタン認証サービスは、プッシュ回線の電話で利用しましょう。

ダイヤル回線の電話を敷設している場合は、電話機がプッシュ式であれば音声ガイダンスの後にトーンボタン「＃」または「＊」をプッシュすることにより、利用できます。電話機がダイヤル式の場合は、利用できません。

まとめ

auカブコム証券の電話サービスを利用する際に便利な、お電話カンタン認証サービスの特徴やメリット、設定方法、認証方法について説明しました。まとめると以下の通りです。

auカブコム証券は電話で株式の売買や、投資に関する情報収集が行える数少ない証券会社です。FAXによる投資情報の照会ができるのは、auカブコム証券のみです。電話でそれらのサービスを利用するために、本人認証が必要です。

お電話カンタン認証サービスを利用することにより、口座番号とログインパスワードを入力する代わりに、4桁の暗証番号を入力するだけでログインできます。

設定はパソコンのWebサイトだけでなく携帯電話からでも可能です。最大二つの電話番号を登録できます。

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